ČESTA PITANJA O ZAŠTITI I SIGURNOSTI

Koja je razlika između ručnog i automatskog hitnog poziva SOS?

Automatski hitni poziv SOS aktivira se ako se aktiviraju zračni jastuci ili je otkriven sudar. Ako nastupe ti incidenti, poziv će se automatski uputiti iz vozila a GPS lokacija vašega vozila bit će poslana hitnim službama. Ručni hitni poziv SOS pokreće se ako korisnik pritisne tipku za hitni poziv SOS na konzoli iznad glave.

Upotrebljava li hitni poziv SOS vozačev telefon za povezivanje?

Ne. Hitni poziv SOS upotrebljava zaseban sustav s namjenskom SIM karticom ugrađenom u vozilo.

Gdje mogu upotrebljavati hitni poziv SOS?

Usluga hitnog poziva SOS bit će dostupna u zemlji u kojoj ste se pretplatili na usluge InControl kao i u zemljama u kojima je podržan telefonski broj za hitne slučajeve 112. NAPOMENA: u zemljama koje upotrebljavaju broj 112 podržani su samo glasovni pozivi, informacije o lokaciji neće se slati hitnim službama.

Što se dogodi ako vozilo sudjeluje u sudaru, a nema telefonskog signala?

Vozilo će više puta pokušati uspostaviti poziv. Ako nema signala mobilne mreže, poziv se ne može uspostaviti, tipka će prestati treperiti žutim svjetlom i ponovno će svijetliti crvenim svjetlom.

Što se dogodi ako slučajno pritisnem tipku za hitni poziv SOS?

Ako slučajno pritisnete tipku za hitni poziv SOS, započet će uspostava poziva. Nakon što se uspostavi poziv s timom za hitne slučajeve, morate obavijestiti agenta da je tipka za hitni poziv pritisnuta slučajno jer u protivnom možete snositi nepotrebne financijske troškove.

Upotrebljava li poziv službi Optimised Jaguar Assistance vozačev telefon za povezivanje?

Ne. Poziv službi Optimised Jaguar Assistance upotrebljava zaseban sustav s namjenskom SIM karticom ugrađenom u vozilo.

Gdje mogu uspostavljati poziv za Optimised Jaguar Assistance?

Uslugu Optimised Jaguar Assistance možete upotrebljavati u svim zemljama obuhvaćenima policom Jaguar Assistance. Ako upotrijebite Jaguar Assistance dok putujete u drugu zemlju koja je obuhvaćena vašom policom, bit ćete povezani sa službama za pomoć na cesti u vašoj matičnoj državi koje će zatim organizirati pomoć na cesti na vašoj točnoj lokaciji.

Što se događa ako se slučajno pritisne tipka Optimised Jaguar Assistance?

Ako slučajno pritisnete tipku Optimised Jaguar Assistance, započet će uspostava poziva. Nakon uspostave poziva, morate obavijestiti agenta da je tipka Optimised Jaguar Assistance pritisnuta slučajno jer u protivnom možete snositi nepotrebne financijske troškove.

Ako moja pretplata na Jaguar Assistance istekne prije mojih usluga Protect, hoću li i dalje moći nazvati Optimised Jaguar Assistance?

Funkcija Optimised Jaguar Assistance koja je uključena u vaše usluge Protect sama po sebi ne pruža pokriće u slučaju kvara, nego nadograđuje uslugu koju pruža vaša pretplata za Optimised Jaguar Assistance. Kada vaša pretplata za Optimised Jaguar Assistance istekne, tipka za Optimised Jaguar Assistance koja se nalazi u vašem vozilu i dalje će vas povezivati s pozivnim centrom Optimised Jaguar Assistance, međutim, svaka pružena pomoć može vam biti naplaćena.

Što je Journeys (Putovanja)?

Journeys (Putovanja) vam omogućuju bilježenje, spremanje i izvoz informacija o putovanju. Putovanje se bilježi nakon što je vozilo prešlo više od 0,6 milja (1 km) nakon čega je motor isključen. Ruta se može vidjeti na karti i mogu se dohvatiti udaljenost, učinkovitost, proteklo vrijeme i prosječna brzina. Podaci o putovanju mogu se pregledavati, brisati ili izvesti u Excel proračunsku tablicu za potrebe obračuna troškova. Funkcija Journeys je dostupna u aplikaciji Remote za pametne telefone i na mrežnom mjestu My Jaguar InControl. Kada izradite svoj korisnički račun InControl, od vas će se tražiti da odaberete željene postavke za putovanja. Možete potpuno isključiti funkciju Journeys. NAPOMENA: Ako odlučite omogućiti funkciju Journeys, moći ćete izbrisati neka ili sva putovanja putem aplikacije Remote za pametni telefon ili mrežnog mjesta My Jaguar InControl.

Kako mogu omogućiti ili onemogućiti funkciju Journeys (Putovanja)?

Funkcija Putovanja može se omogućiti ili onemogućiti u aplikaciji Remote za pametne telefone i na mrežnom mjestu My Jaguar InControl. Za pregled ili promjenu statusa funkcije idite na Vehicle Settings (Postavke vozila) u aplikaciji Remote za pametne telefone ili na mrežnom mjestu My Jaguar InControl. Uključite ili isključite prekidač Journeys (Putovanja) ako tu funkciju želite omogućiti ili onemogućiti. Zatim će se od vas tražiti da unesete svoj PIN i spremite promjenu.

Mogu li imati jedan korisnički račun a preuzeti aplikaciju Remote na dva pametna telefona?

Da. Moguće je preuzeti aplikaciju na više pametnih telefona Međutim, korisničko ime i lozinka za InControl Remote bit će jednaki za oba uređaja.

Kako mogu preuzeti aplikaciju na Apple Watch?

Nakon što preuzmete aplikaciju Jaguar InControl Remote na iPhone, slijedite Appleove upute o preuzimanju aplikacija na Apple Watch na https://support.apple.com/HT204784

Zašto ne mogu pronaći funkciju Journeys (Putovanja) u aplikaciji Jaguar InControl Remote na uređaju Apple Watch?

Funkcija Journeys (Putovanja) je dostupna samo u aplikaciji Remote na vašem iPhoneu ili putem internetskog portala My Jaguar InControl.

Zašto iz aplikacije ne mogu zaključati ili otključati svoje vozilo/koristiti zvučni signal i bljeskalicu/koristiti Remote Climate Control (Daljinsko upravljanje klimatizacijom)?

Samo vozila opremljena značajkom Remote Premium nude tu funkciju.

Na modelima s električnim krovnim prozorom, hoće li funkcija daljinskog zaključavanja zatvoriti krovni prozor?

Ne, funkcija daljinskog zaključavanja neće zatvoriti krovni prozor.

Kako radi funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom)?

Ovisno o specifikacijama vašeg vozila i tržištima, aplikacija Remote Premium za pametne telefone pružit će vam mogućnost pretklimatizacije vašega vozila bilo putem funkcije Engine Start (Pokretanje motora) ili putem funkcije Fuel Fired Heater (Grijač na gorivo). Ako imate vozilo s automatskim prijenosom, za pretklimatizaciju vozila upotrijebit će se motor. Možete odabrati željenu temperaturu i tada ćete moći daljinski pokrenuti motor pritiskom na gumb Engine Start (Pokretanje motora) i unosom vašeg PIN-a za InControl na zaslonu Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) u aplikaciji Remote Premium za pametni telefon. Molimo vas da primijetite da neke zemlje mogu zabraniti ili ograničiti upotrebu funkcije daljinskog pokretanja motora. Morate se upoznati i pridržavati se svih lokalnih zakona u svakoj zemlji u kojoj namjeravate daljinski upotrebljavati ili upotrebljavate funkciju Engine Start (Pokretanje motora). Možete pristupiti našim Odredbama i uvjetima&za InControl te pravilima o zaštiti privatnosti ispod naših često postavljanih pitanja za Connect. Ako imate vozilo s ručnim prijenosom, a vozilo je opremljeno opcijom Park Heat (Grijanje na parkingu), vozilo će biti pretklimatizirano pomoću grijača na gorivo. Moći ćete pretklimatizirati vozilo pritiskom na gumb Start i unosom vašeg PIN-a za InControl na zaslonu Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) u aplikaciji Remote Premium za pametni telefon. Vozilo će tada automatski odlučiti hoće li grijati ili prozračivati ovisno o trenutačnoj temperaturi. Funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) radit će samo uz upotrebu Grijača na gorivo ako je vozilo opremljeno opcijom Grijanja na parkingu, koju trebate kupiti zasebno. Radi očuvanja snage baterije, određene manje bitne funkcije sustava Remote Premium isključit će se ako se vozilo ne vozi 4 dana (npr. ako odete na odmor). Funkcije aplikacije za pametni telefon Remote Premium automatski će se ponovno aktivirati sljedeći put kada je vaše vozilo u pogonu. Funkcija Wake Up (Buđenje) omogućuje vam da odredite vrijeme ponovne aktivacije ovih funkcija u svojem vozilu. Remote Premium može se programirati da se uključi na datum koji ste postavili putem zaslona Vehicle Wake Up (Buđenje vozila) u aplikaciji Remote Premium za pametni telefon. Sve značajke sustava Remote Premium bit će u funkciji od tog određenog datuma.

Zašto su neki/svi gumbi funkcije Remote Premium sivi na mojoj verziji aplikacije za pametni telefon Remote Premium?

Određene funkcije sustava Remote Premium mogu biti onemogućene u aplikaciji Remote za pametni telefon ako se otkriju čimbenici koji zabranjuju upotrebu tih funkcija. Kada pokušate upotrijebiti onemogućenu funkciju u sustavu Remote Premium, prikazat će vam se poruka o pogrešci koja objašnjava zašto je gumb trenutačno onemogućen, primjerice:

• Motor već radi.
• Nema internetske veze.
• U tijeku je proturječna radnja.
• Aktiviran je alarm na vozilu. U tom će slučaju biti dostupna samo funkcija Alarm Reset (Poništavanje alarma).
• Vrijeme rada sustava Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) je prekoračeno.

Funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) može se koristiti samo tijekom ograničenog razdoblja bez vožnje vozila. Funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) neće se aktivirati kada se to vremensko ograničenje prekorači. Mjerač vremena resetirat će se nakon ponovne vožnje vozila.

Zašto primam poruku o pogrešci kada zatražim rad sustava Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom)?

Da biste uključili rad sustava Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom), moraju biti ispunjeni dolje navedeni uvjeti, inače će se prikazati poruka o pogrešci:
• Vozilo mora moći uključiti parkirnu kočnicu.
• Temperatura motora mora biti između –30 °C i 117 °C.
• Nije otkrivena nikakva greška s bilo kojim potrebnim sustavom vozila.

Uz to, funkcija Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) neće funkcionirati ako:

• Vozilo je otključano.
• Prozor, vrata, prtljažnik ili poklopac motora su otvoreni.
• Uključena su upozoravajuća svjetla.
• Netko se koristi vozilom. Primjerice, osoba u vozilu je u interakciji s bitnim sustavima kao što su papučica kočnice, ubrzanja ili gumb start-stop.

Zašto primam poruku o pogrešci kada zatražim radnju putem aplikacije Remote za pametni telefon?

Radnje aplikacije Remote za pametni telefon moći će se obraditi samo ako su ispunjeni određeni preduvjeti vozila. Vozilo će provjeriti ove preduvjete prije pokušaja obrade bilo koje daljinski zatražene radnje. Ako bilo koji od tih preduvjeta nije ispunjen, u aplikaciji Remote za pametni telefon prikazat će se poruka o pogrešci koja vas obavještava o razlogu određene pogreške.

Zašto funkcija klimatizacije pokazuje temperaturu koja je različita od one koju sam postavio/-la pomoću aplikacije Remote za pametni telefon?

Kada pokrenete automobil nakon upotrebe funkcije Remote Climate (Daljinsko upravljanje klimatizacijom) iz aplikacije Remote za pametni telefon, postavke klimatizacije vratit će se na postavke temperature koje su postavljene tijekom posljednje vožnje automobila, stoga se temperatura na zaslonu automobila neće sinkronizirati s vrijednošću iz aplikacije.

Koje aktivnosti može otkriti način rada Guardian (Čuvar)?

Način rada Guardian (Čuvar) otkrit će sljedeće aktivnosti i pokrenut će upozorenje:

• Alarm vozila

• Motor vozila uključen

• Vozilo otključano

• Otvorena vrata

• Otvoren prtljažnik

• Otvoren poklopac motora

• Otvoren krov

• Otvoren prozor

• Alarm isključen

• Prekid EV punjenja

Hoće li se upozorenje sustava Guardian (Čuvar) aktivirati originalnim ključem?

Da. Cilj načina rada Guardian (Čuvar) jest na najvišu razinu podići zaštitu sigurnosti kada korisnici napuštaju svoja vozila na određeno vrijeme i osjećaju se nesigurno. Trebate deaktivirati način rada Guardian (Čuvar) ako se vraćate u svoje vozilo.

Mogu li upotrebljavati druge funkcije u aplikaciji Remote dok je uključen način rada Guardian (Čuvar)?

Ne. Deaktivirajte način rada Guardian (Čuvar) ako želite upotrebljavati druge funkcije u aplikaciji InControl Remote.

Kako mogu postaviti način rada Guardian (Čuvar)?

Preuzmite najnoviju aplikaciju InControl Remote iz trgovina aplikacijama App Store ili Google Play. Na glavnoj stranici odaberite gumb Security (Zaštita sigurnosti) za odlazak na zaslon SECURITY (ZAŠTITA SIGURNOSTI) i ondje će se nalaziti prekidač za odabir načina rada Guardian (Čuvar). Zatim možete odabrati razdoblje tijekom kojeg želite da način rada Guardian (Čuvar) bude aktivan. Ako se tijekom tog vremena pojave bilo kakva upozorenja, obavijest će biti poslana na pametni uređaj kao obavijest iz aplikacije.